Trouvez tous les guichets d’identification sur swissid.ch/locations afin de faire vérifier votre identité en personne sur place. 
 
Arrivez à votre rendez-vous parfaitement préparé. 
Connectez-vous à votre compte SwissID et téléchargez le formulaire de demande en suivant les instructions sous «Mon identité vérifiée».

Nous prenons en charge différents documents d’identification en fonction de la nature et de la finalité du processus d’identification. Vous trouverez ici une vue d’ensemble indiquant quels documents sont pris en charge et pour quels processus et finalités.

• Au moins 3 Go de RAM, 4 cœurs de processeurs et une caméra de 16 MP (360 Mo de RAM doivent être disponibles pendant l’utilisation de l’application)
• Au moins un iPhone 7 équipé d’iOS 13 ou de toute version plus récente
• Au moins un Android (avec NFC) doté de la version 8.0 (Oreo) ou de toute version plus récente

Pour une vérification d’identité en ligne en vue de l’utilisation de la signature électronique (conforme aux exigences de la SCSE), les conditions suivantes doivent en outre être remplies:

• Smartphone compatible NFC
• Version de l'application 4.1.5 ou supérieure

La vérification d'identité en ligne répond à des exigences de sécurité très strictes. Nous vous conseillons de faire en sorte que les conditions d’éclairage soient de bonne qualité au moment du contrôle et de vous assurer que vos selfies montrent l’intégralité de votre visage. Vous serez informé(e) dès que le processus de la vérification d'identité en ligne est terminé.

La conservation des données est définie comme suit conformément à la «Loi sur la signature électronique SCSE»:

Les informations (numérisation du document d’identité, certificat du passeport, selfie vidéo, etc.) doivent être conservées par SwissSign pendant au moins 11 ans dans des archives sécurisées contre les révisions. Les données sont conservées en Suisse et ne sont pas utilisées à des fins commerciales.

En raison des exigences élevées en matière de vérification d’identité, il peut parfois arriver qu’une vérification échoue. Vous pouvez également vous faire identifier en personne. 

Il est essentiel de tenir à jour le document d’identité lié à votre compte SwissID pour continuer à bénéficier de tout le potentiel de votre compte. Il est donc important de fournir à SwissID un document d’identité à jour.

Il est essentiel de tenir à jour le document d’identité lié à votre compte SwissID pour continuer à bénéficier de tout le potentiel de votre compte. Il est donc important de fournir à SwissID un document d’identité à jour.

La vérification d’identité prend généralement 5 à 10 minutes. La personne autorisée à cet effet fera une copie de la pièce d’identité et la confirmera conforme à l’original. Dans le cas de l’ouverture d’un dossier électronique de patient, quelqu’un vous appellera également sur votre téléphone portable pendant le rendez-vous afin de confirmer votre identité de manière incontestable.

Consultez régulièrement cette page, car notre équipe sera peut-être bientôt près de chez vous.

Veuillez nous contacter pour de plus amples informations.

Notez que le formulaire de demande est envoyé à l’adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez à votre compte SwissID. Si vous ne recevez pas de formulaire de demande par e-mail, vous pouvez le télécharger directement et l’imprimer.

Si le problème persiste, contactez notre service clientèle.

Si vous avez un nouveau document d’identité qui est enregistré dans votre compte SwissID, vous devez faire vérifier de nouveau votre identité. Une vérification d’identité doit être répétée dans les cas suivants:
 

• Votre nom a changé (p.ex. par mariage)
• Votre document d’identité est périmé

• Les coordonnées et renseignements personnels fournis par vos soins (p.ex. adresse e-mail, numéro de téléphone) doivent être complets et conformes à la vérité.
• La pièce d’identité (passeport ou carte d’identité selon le pays) présentée par vos soins au centre de vérification d’identité est valide et signée et émise par une instance officielle. 
• L’original du dossier de demande (formulaire de demande et copie de la pièce d’identité) doit être transmis à SwissSign Group et doit être signé.

• Une copie certifiée authentique de votre pièce d’identité officielle valide est requise pour la vérification d’identité. Vous pouvez faire établir cette copie dans un centre de vérification d’identité autorisé par SwissSign Group (p.ex. administration communale/municipale).
• Le formulaire de demande, que vous trouverez dans votre compte SwissID, doit être renvoyé à SwissSign Group accompagné de la copie certifiée authentique de votre pièce d’identité.
• Nos collaborateurs examineront votre demande et ajouteront votre identité vérifiée à votre compte SwissID. La condition indispensable à l’identité vérifiée est que votre compte SwissID soit protégé par une authentification à deux facteurs (SMS, SwissID App).

• La vérification d’identité peut exclusivement être effectuée par des collaborateurs qualifiés et dans le strict respect des normes de sécurité.
• L’original du dossier de demande (formulaire de demande et copie de la pièce d’identité) doit être transmis à SwissSign Group.
• Votre demande peut être associée sans équivoque à votre compte SwissID.
• Vos documents seront examinés par des collaborateurs qualifiés (Registration Authority Officer) et vos renseignements personnels seront ajoutés à votre compte SwissID.