Si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail associée à votre compte SwissID, il n’est pas possible actuellement de récupérer l’accès à votre compte SwissID. Malheureusement, ceci signifie que vous devez créer un nouveau compte SwissID.

Le code de récupération de compte est un code utilisable pour récupérer l’accès à votre compte SwissID. Par exemple, si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous avez perdu votre deuxième facteur.

Vous pouvez générer un code de récupération de compte en vous connectant à votre compte SwissID via swissid.ch.

Avec SwissID, vos données personnelles bénéficient de la meilleure protection possible: Elles sont sauvegardées sous forme chiffrée et sont protégées contre tout accès par des tiers.

Cette protection comporte, entre autres facteurs, une fonction visant à prévenir les accès non autorisés à votre compte SwissID. Il s’agit non seulement d’empêcher tout accès non autorisé lors du processus de connexion mais également tout accès non autorisé lors du processus de récupération.

Pour le processus de récupération, SwissID se conforme aux normes de sécurité pertinentes qui ont certaines implications sur les options disponibles.

Si vous vous connectez à votre compte SwissID avec une authentification à deux facteurs et si vous n’avez pas accès à des deuxièmes facteurs suffisants, il n’est actuellement pas possible de récupérer l’accès à votre compte SwissID. Malheureusement, ceci signifie que vous devez créer un nouveau compte SwissID.

Nous travaillons à l’extension des options de récupération disponibles dans un avenir proche qui, entre autres, comprend également la possibilité de récupérer l’accès à votre compte SwissID au cas où vous auriez perdu l’accès à votre ou vos deuxièmes facteurs.