Per utilizzare SwissID Sign, ha bisogno di un account SwissID associato a un’identità verificata nonché di uno smartphone sul quale installare la SwissID App. Bisogna provvedere alla verifica dell’identità prima di sottoscrivere il servizio firme e i documenti di identità depositati devono essere ancora validi al momento della registrazione per il servizio firme nella SwissID App. Per quanto riguarda i requisiti relativi allo smartphone, si veda il punto «Quali sono i requisiti hardware per gli smartphone?».

I sistemi operativi supportati sono iOS (versione 12.0 e superiore) e Android (versione 8.0 e superiore). Non si devono aggirare le misure di protezione adottate dal costruttore, in altre parole il dispositivo non deve essere «rooted» o «jail-broken». È necessario avere un ambiente di esecuzione sicuro basato su hardware (ad es., «Secure Enclave» per l’iPhone), che possa essere attivato tramite biometria (impronta digitale e riconoscimento viso).

Il pagamento su fattura non è disponibile. Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento: carta PostFinance, Visa, Mastercard.

Nell'area di firma di SwissID Sign è possibile caricare documenti PDF creati in conformità con Adobe PDF versione 1.2 o superiore. La verifica delle firme elettroniche è garantita nei prodotti Adobe. 

Se utilizzate altri software PDF, dovete chiarire i due punti seguenti con il fornitore:

• Per il caricamento: I documenti sono creati secondo le specifiche dello standard Adobe PDF?

• Per la verifica: la verifica delle firme elettroniche è possibile?

Sono supportati PDF con una dimensione file fino a 20 MB.

Adobe Acrobat consente di definire i cosiddetti campi firma digitali nei PDF. Può trovare informazioni in merito nella pagina di supporto di Adobe.

I suoi documenti non saranno salvati in modo permanente nella sala firma di SwissID Sign. Al termine dei 30 giorni previsti per il processo di firma, i documenti saranno cancellati automaticamente. Per poterli utilizzare o archiviare, sarà necessario scaricarli e salvarli sulla propria infrastruttura.

Al momento, la firma elettronica vale solo per le firme ai sensi della Legge federale sulla firma elettronica (FiEle) ed è quindi consentita e legalmente valida soltanto per i contratti sanciti secondo il diritto svizzero.

Il servizio firme soddisfa gli standard necessari stabiliti dal legislatore ed è stato certificato conformemente ad essi. Il servizio firme sfrutta l’ambiente di esecuzione sicuro e basato su hardware dello smartphone (ad esempio «Secure Enclave» per gli iPhone), per proteggere la chiave di sicurezza. Questo ambiente fidato ha anche una protezione basata su hardware.

A causa dei requisiti normativi, questo non è più possibile.

Prima di cambiare telefono, si ricordi di revocare il certificato utilizzato per SwissID Sign. Per farlo, acceda al suo account SwissID alla voce di menu «SwissID Sign / Revoca certificato». In seguito, avvii la SwissID App sul nuovo cellulare e attivi l’accesso al servizio SwissID Sign nell’app usando l’icona «Servizio di firma». L’accesso ai documenti è garantito a condizione che utilizzi lo stesso account SwissID usato in precedenza. Al seguente link trova ulteriori informazioni sull’utilizzo della SwissID App.

In caso di smarrimento o furto del telefono cellulare La preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti.

Può revocare il Suo certificato nel Suo account SwissID sul sito swissid.ch. A tal fine, scarichi questo modulo e segua le istruzioni in esso contenute.

Il «vecchio» SuisseID si basa su una firma locale con l’ausilio di un token hardware che contiene il certificato della firma. La nuova soluzione, invece, usa lo smartphone stesso come token hardware. SuisseID viene dunque sostituito dalla nuova soluzione per la firma.