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Recupera l’accesso al tuo account SwissID
La modalità di recupero dell’accesso all’account SwissID dipende dalla situazione specifica dell’utente. Continua a leggere per scoprire cosa fare in base alla tua situazione.
La tua situazione
Effettui l’accesso solo mediante password
Se accedi al tuo account SwissID solo con la password, puoi facilmente reimpostarla accedendo all’indirizzo email associato all’account SwissID.
Per farlo, ti basta seguire questa procedura:
- Visita la pagina swissid.ch
- Fai clic sul pulsante «Login»
- Fai clic sul pulsante «Serve aiuto?» sotto il modulo di login
- Fai clic sul link «Password dimenticata?»
- Segui le istruzioni
Effettui l’accesso con l’autenticazione a due fattori
Se accedi al tuo account SwissID tramite l’autenticazione a due fattori, tanto la possibilità quanto la modalità di recupero dell’accesso dipendono dalla tua situazione specifica.
Se hai dimenticato la password
Per reimpostare la password, oltre ad avere accesso all’indirizzo email associato al tuo account SwissID, devi essere in grado di accedere a uno o due dei secondi fattori. La necessità di accedere a uno o due fattori dipende dal fatto che tu disponga o meno di un’identità verificata.
- Se non disponi di un’identità verificata, sarà sufficiente un solo secondo fattore.
- Se disponi di un’identità verificata, saranno invece in genere richiesti due secondi fattori.
Quali fattori (o quale combinazione di fattori) utilizzare a questo scopo è una tua scelta:
- SwissID App
- Mobile ID
- SMS
- Lista con codici TAN
- Codice di ripristino account
Per farlo, ti basta seguire questa procedura:
- Visita la pagina swissid.ch
- Fai clic sul pulsante «Login»
- Fai clic sul pulsante «Serve aiuto?» sotto il modulo di login
- Fai clic sul link «Password dimenticata?»
- Segui le istruzioni
Se hai smarrito un secondo fattore
Se hai ancora accesso ad altri secondi fattori, potrai utilizzarli per effettuare il login su SwissID. Potrai inoltre utilizzarli per accedere al tuo account SwissID e modificare i secondi fattori esistenti o aggiungerne di nuovi.
Generale
Non ho più accesso all’indirizzo email associato al mio account SwissID, cosa posso fare?
Se non sei più in grado di accedere all’indirizzo email associato al tuo account SwissID, al momento non puoi recuperare l’accesso. Sfortunatamente, questo significa che dovrai creare un nuovo account SwissID.
www.swissid.chChe cos’è il codice di recupero dell’account e come posso ottenerlo?
Il codice di recupero dell’account è un codice che ti consente di recuperare l’accesso al tuo account SwissID. Ad esempio, se hai dimenticato la password o se hai smarrito il secondo fattore.
Il codice di recupero dell’account può essere generato accedendo al tuo account SwissID sul sito swissid.ch.
Perché SwissID impone requisiti così severi per il recupero dell’accesso al mio account SwissID?
Con SwissID, i tuoi dati personali vengono protetti nel miglior modo possibile: sono salvati in forma criptata e protetti contro l’accesso da parte di terzi.
La protezione comprende anche la prevenzione di accessi non autorizzati al tuo account SwissID. La prevenzione degli accessi non autorizzati non riguarda soltanto il processo di login, ma anche il processo di recupero dell’accesso.
Per il processo di recupero dell’accesso, SwissID rispetta gli standard di sicurezza pertinenti e ciò influisce sulle opzioni disponibili.
Effettui l’accesso con l’autenticazione a due fattori
Non ho accesso a un numero di secondi fattori sufficienti per il recupero dell’accesso al mio account SwissID, cosa posso fare?
Se effettui l’accesso al tuo account SwissID mediante l’autenticazione a due fattori e non hai accesso a un numero sufficiente di secondi fattori, attualmente non puoi recuperare l’accesso al tuo account SwissID. Sfortunatamente, questo significa che dovrai creare un nuovo account SwissID.
Stiamo lavorando per ampliare le opzioni di recupero disponibili nel prossimo futuro che, tra le altre cose, comprenderanno anche la possibilità di recuperare l’accesso all’account SwissID nel caso in cui si perda l’accesso al secondo fattore (o ai secondi fattori).
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