So schaffst du Mehrwert

In dieser vielseitigen und spannenden Funktion unterstützt du die Leitung der Certificate Services umfassend und kompetent bei den Herausforderungen des operativen Tagesgeschäfts eines international ausgerichteten Vertrauensdiensteanbieters. Mit deinem Fachwissen im Bereich Public Certificate Authority Services (TSP), deiner Kundenorientierung und deiner technischen Kompetenz trägst du entscheidend dazu bei, unsere Zertifikatsdienste erfolgreich weiterzuentwickeln und am Markt zu positionieren.

Deine Aufgaben im Überblick: 

• Verwaltung von Certificate Authority- und Lifecycle-Management-Roadmaps, einschliesslich der Nachverfolgung von Kundenbedürfnissen und Markttrends
• Vorantreiben der Kommerzialisierung neuer PKI-Zertifikatstypen (z. B. BIMI, VMC) durch aktive Mitarbeit in internationalen Normungsgremien
• Umsetzung von Standards in kommerzielle Chancen durch Zusammenarbeit mit Partnern, Technologieanbietern und abhängigen Parteien, um neue Produktkategorien im Markt einzuführen und zu skalieren
• Erarbeitung von Empfehlungen zur Neudefinition und Optimierung von Geschäftsmodellen, um Risiken aus branchenweiten PKI-Trust-Ereignissen zu mindern und Kontinuität sowie Vertrauen für Kunden sicherzustellen
• Beobachtung von Wettbewerbern und Preisentwicklungen, um informiert zu bleiben
• Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Unterstützung wichtiger Kunden
• Schulung des Vertriebsteams zur Leistungssteigerung
• Erarbeitung von Vorschlägen für einen schnelleren Markteintritt
• Förderung des Wachstums innerhalb von TSP
• Unterstützung von Marketingaktivitäten
• Unterstützung direkter und indirekter Vertriebsaktivitäten
   

Was du mitbringst

• Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen, Wirtschaft oder einer verwandten Fachrichtung (z. B. Master- oder Bachelorabschluss);  zusätzliche Zertifizierungen im Bereich PKI, IT-Sicherheit oder Produktmanagement von Vorteil
• Mindestens 10 Jahre in einer vergleichbaren Position bei einem vertrauenswürdigen Zertifikats- oder Trust Service Provider (TSP) mit Schwerpunkt 
• Fundierte Kenntnisse in PKI-Technologien, Lifecycle-Management und internationalen Zertifizierungsstandards (z. B. BIMI, VMC); Fähigkeit, komplexe technische Themen in Geschäftsmodelle zu übersetzen
• Sehr gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau C1); Deutsch oder weitere Sprachen von Vorteil; ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
   

Was dich auszeichnet

Neben deinem fundierten Fachwissen zeichnen dich Eigenschaften wie Vertrauenswürdigkeit, Durchsetzungsstärke, Eigeninitiative und kommunikative Kompetenz aus, die es dir ermöglichen, fachbereichsübergreifend erfolgreich zusammenzuarbeiten. Du bist lösungsorientiert, strukturiert und pragmatisch in deiner Arbeitsweise.
 

So schaffst du Mehrwert

In dieser vielseitigen und interessanten Funktion unterstützt du den Head Legal umfassend und kompetent bei den Herausforderungen des operativen Tagesgeschäfts eines international ausgerichteten Vertrauensdiensteanbieters. Dazu gehört neben der Bearbeitung von Rechtsfragen im IT- und Wirtschaftsrecht auch die Überwachung der Rechtskonformität sämtlicher Prozesse und Produkte. 

Deine Aufgaben im Überblick: 

• Beantwortung von Rechtsfragen der einzelnen Geschäftsbereiche mit den Schwerpunkten Datenschutz-, IT- und Vertragsrecht sowie Arbeitsrecht
• Rechtliche Beratung der Geschäftsbereiche im Rahmen des operativen Geschäfts 
• Verantwortung für interne Reglemente, Weisungen, Standardverträge und AGB
• Aufsetzen und Verhandeln von Verträgen
• Überwachung der relevanten Gesetzgebung (national und international)
• Rechtliche Koordination mit der Rechtsabteilung des Mutterkonzerns sowie weiteren externen Stakeholdern (u.a. EDÖB, externe Datenschutzbeauftragten, externe Anwälte)
• Unterstützung der verschiedenen Geschäftsbereiche bei rechtlichen Diskussionen mit Drittparteien (Kunden, Partnern, Lieferanten)

Was du mitbringst

• Masterabschluss in Rechtswissenschaften (Anwaltspatent in der Schweiz oder in der EU von Vorteil)
• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung in einer Kanzlei oder einem internationalen Unternehmen
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (C2) und Englisch (mindestens Niveau C1) sind zwingend, Französischkenntnisse (B1) sind erwünscht
• Fundierte Kenntnisse des schweizerischen und internationalen IT- und Vertragsrechts
• Erfahrung im wirtschaftsrechtlichen Umfeld sowie im nationalen und europäischen Datenschutzrecht (DSG, DSGVO)

Was dich auszeichnet

• Neben deinem fundierten Fachwissen zeichnen dich Eigenschaften wie Vertrauenswürdigkeit, Durchsetzungsstärke, Eigeninitiative und kommunikative Kompetenz aus, die es dir ermöglichen, fachbereichsübergreifend erfolgreich zusammenzuarbeiten
• Du bist lösungsorientiert, strukturiert und pragmatisch in deiner Arbeitsweise

So schaffst du Mehrwert

Als Customer Support Specialist bist du die Visitenkarte unseres Unternehmens. Mit deinem Kommunikationstalent und Technologieverständnis bearbeitest du Anfragen unserer SwissID User und bietest ihnen Hilfestellung zu unseren Prozessen wie z.B. Online-Identitätsprüfung an. 
Zusätzlich unterstützt du unsere Geschäftskunden bei Anfragen zur digitalen Signatur und Zertifikaten und unterstützt die Bearbeitung von Störungen aus dem Endkunden 1st Level Support. Deine hands-on Mentalität hilft dir auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf zu wahren. 

Deine Aufgaben im Überblick

Support für SwissID-Anwender:

• Entgegennahme von technischen Kundenanfragen für SwissID-Anwender per Telefon, Ticketing-System oder Mail auf Französisch, Deutsch, Englisch und Italienisch im Wesentlichen zu folgenden Themen:
• Login mit SwissID bei Onlinediensten
• Hilfestellung bei Fragen zur Online-Identitätsprüfung mit der SwissID 
• Anfragen und Support der qualifizierten digitalen Signatur nach ZertEs
• Anfragen rund um das Elektronische Patientendossier und die Unterstützung der User im digitalen Onboarding
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr bzw. 9 bis 18 Uhr 

Was du mitbringst

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
• Erfahrung im Kundendienst/Support Gute Umgangsformen und Freundlichkeit zeichnen dich aus
• Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Rasche Auffassungsgabe und analytische Denkweise
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch in Stresssituationen die Ruhe zu bewahren
• Fliessende Französisch- sowie solide Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, weitere Sprachen wie Italienisch und Englisch sind wünschenswert